POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En ProTech Capital, nuestro compromiso principal es tu satisfacción total con cada compra realizada. Entendemos que puedan surgir situaciones en las que desees solicitar una devolución, cambio o activar la garantía de un producto, y para esos casos hemos diseñado un proceso sencillo y claro. Te invitamos a revisar cuidadosamente nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS aquí descrita para un entendimiento completo de los términos y condiciones.

DERECHO DE RETRACTO Si tu compra no cumple totalmente tus expectativas, contamos con una garantía de satisfacción que asegura el cambio respectivo. Solo debes seguir las instrucciones señaladas en esta sección, devolviendo el producto a ProTech Capital en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente.

DEVOLUCIONES En ProTech Capital, por política interna, no se realiza la devolución de dinero, excepto en casos específicos previstos por la normativa vigente y condicionado a anuncios comerciales particulares realizados al consumidor

POLÍTICA DE CAMBIOS Los cambios de productos se efectuarán dentro de los primeros 5 días después de realizada la compra, siempre y cuando se cumplan con las condiciones y requisitos mencionados anteriormente y que el producto sea devuelto con todos sus empaques originales, accesorios y demás elementos incluidos, en perfecto estado.

GARANTÍAS En ProTech Capital valoramos la calidad. Cada producto es revisado exhaustivamente para asegurar su capacidad y funcionamiento adecuado. Si recibes un producto dañado o defectuoso, nuestro departamento de control de calidad realizará una inspección. Si el producto presenta un defecto de fabricación, procederemos con el cambio correspondiente de una manera rápida y transparente

Para iniciar un proceso de garantía, deberás presentar la factura original de venta y los empaques originales en perfecto estado, así como accesorios, manuales y demás elementos que acompañan al producto.

TIEMPO DE RESPUESTA DE GARANTÍA El tiempo de respuesta varía según la naturaleza del defecto presentado. En general, las respuestas se proporcionan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la recepción del producto para revisión.

PÉRDIDA DE GARANTÍA La garantía se invalidará si el producto tiene sellos de garantía rotos o alterados, presenta daños físicos o muestra signos de mal uso o desgaste anormal.

DÓNDE SOLICITAR CAMBIOS Los cambios pueden realizarse tanto presencialmente en nuestra tienda ubicada en Cra. 15 #78 33 Local: 2 / 305 A, Bogotá, como a través de nuestros canales de atención al cliente en línea.

Para consultas o soporte adicional: